以前刚毕业去做客服,处理一个申请非自愿飞机退票的订单,顾客在订单上备注:第一次做飞机,昨天才下定决心买机票,但一个晚上睡不着,心理承受不了紧张的情绪,手发抖,心发慌,还是选择坐火车比较好。为了能让他体验到做飞机的感觉,我点了拒绝申请。
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