物业写错装修施工备案证房号，工人走错门砸错墙，谁来担责？

刚接新房，家里的墙就被砸了。

成都的付先生怎么也没有想到，自己花300多万买的精装房，刚接房还没入住，电视墙就被砸了。原因竟是物业公司贴错《装修施工备案证》，错将“201”写成了“202”，加之门牌号被装修保护膜全部遮挡，202号房的装修工人直接进门，把他家的电视背景墙砸了。

对此，装修工人与小区物业同意共同承担恢复费用。墙被砸延误了付先生十多天的装修工期，他希望物业公司能赔偿半年物业费或租房、交通等实际损失，但物业公司只同意赔偿1200元，称已是最大诚意。双方因此僵持不下。

刚接的新房，墙就被砸了

付先生新房的微改项目是承包给工长的。他告诉红星新闻记者，7月7日，他突然接到工长张明东的电话，称房子的电视墙被砸了，原因是门口的《装修施工备案证》贴错了，工人走错了门。

付先生告诉记者，这套房是他花300多万买的精装房，于6月25日交付，一层只有两户。他原本只打算进行微改，“做柜子，把客厅和阳台打通，再换几个纱窗”，就可以赶在今年九月孩子上学前入住，但因这场乌龙，导致工期不得不延后。

7月15日，记者来到位于武侯区的西璟天玺小区，某栋201号房内，付先生家客厅的电视背景墙岩板饰面大面积碎裂脱落，损毁痕迹明显。

付先生的房子电视背景墙被砸

负责201号房装修的工长张明东告诉记者，“事发当天，有工人进场，直接把墙敲了。”他后来巡场经过时发现不对劲，“因为这家并没有砸墙的项目”，于是赶紧通知房主付先生。

负责202号房建渣清运的张大姐说，当时她和弟弟进行建渣清运工作。张明东所说的砸墙工人正是张大姐的弟弟。

当天上午他们到达小区后，张大姐在物业办理入场许可时，有些着急的弟弟便带着工具先行上楼，等她到时，“电视墙都砸坏了三分之一。”

张大姐说，自己当时还没意识到砸错了，但她平时有核对门牌号和施工信息的习惯，出门一看，两套房门口贴的《装修施工备案证》都是202，“上面的门牌号、联系方式、名字都一样。”

她有点慌了，赶紧给202号房的工长打电话，“他（工长）说202铺的是蓝色地膜。”张大姐转头一看，“砸的是红色地膜那家。”她才意识到，可能砸错了。

她赶紧将两张相同的《装修施工备案证》拍照留证。记者看到，照片中，两张备案证的门牌号、联系电话、装修期限均一致。事发后，物业已更换了准确的备案证。

两张备案证都写了202号

据事后张大姐的弟弟回忆，当时他到2楼时，201的门正好开着，门上的门牌号全部被装修保护膜遮挡，他看了下《装修施工备案证》，又看到里面有人在施工，“就认为是一起的”，便砸了。

事发后，张大姐的弟弟自掏了几千元进行赔偿，“他难受了很久，毕竟一天才挣200块钱，但损坏赔偿也是天经地义的。”

目前备案证已恢复为201号

物业回应：承认贴错备案证 同意补偿1200元

备案证是谁贴的？据工长张明东介绍，当时是他去物业办的备案证，提供资料后，由物业公司前来粘贴备案证。他说自己在小区有多个工地，只有这一家出现了这种情况。

记者了解到，该小区由成都华铭瑞泽物业服务有限公司负责管理。

对此，小区物业经理王女士向记者承认，物业工作人员确实贴错了备案证，“把201的贴成了202。”但她认为，《施工备案证》只是一张纸，不具备法律效应，入户门上的钢印门牌号，“才是官方的门牌号。”

但她说，当时201、202两家都在装修时做了成品保护，“装修公司把两个门全部都保护起来”，把钢印门牌号遮住了。王经理认为，装修公司也有责任，而装修公司是付先生自己找来的。

付先生不认可王经理的说法。他认为，这一切的乌龙皆因物业贴错备案证而起，物业应负全部责任，“工人挣钱不容易，但物业出现这么大的失误，实在不应该。”

付先生的装修工人张明东表示，若需重新恢复背景墙，工期至少要多出10天。

“耽搁那么多天，我们延迟入住，有租房费用，还有孩子9月份读书的交通费。”付先生认为，物业公司应该承担损失，“要么减免半年物业费（约2600元），要么就按实际损失赔偿。”

记者了解到，墙面恢复费用总计约8000元，由装修工人承担4800元，余下由物业公司承担。

对于付先生额外的赔偿诉求，双方仍僵持不下。

双方协商

对于赔偿问题，王经理表示，按正常情况，将业主的户内问题恢复就可以了，此次事情的确给业主造成了不便，本着关怀以及友好协商原则，物业方愿意给到1200元作为补偿，“这已经拿出了最大的诚意”，因为物业管理属于酬金制，费用后期都要向业主进行公示。若付先生仍不同意该方案，只能建议他走官方途径处理。

王经理说，目前公司对贴错备案证一事也在进行内部复盘、处理。

律师说法：施工备案证是核心凭证 物业应承担主要赔偿责任

付先生表示，事发至今，物业没人主动联系过他，他主动找过物业两次，也发了很多信息，“感觉变成了我在求他们”。“1200和2600相差了多少？”他认为差别都不大，就是一个态度问题。付先生认为，自己自始至终都没有错，但如果打官司，走法律途径，自己还要大费周章去维权，对他来说，根本没有时间和精力。

对此，四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示，本案是典型的物业履职过错引发的财产侵权纠纷，“物业工作人员履职失误，错将202户的装修备案证张贴在201户上，造成施工信息严重误导。”该案责任源头清晰、归责标准明确，业主付先生无任何过错，合法诉求依法应予支持。

王律师认为，物业所谓“备案证无法律效力”的抗辩不能成立，因为施工备案证是物业对外公示的官方施工许可依据，是工人进场施工的核心信赖凭证，对施工范围、施工房号具有直接指引效力。

物业因自身工作疏漏引发损害，依据《民法典》第1191条，用人单位需对员工职务过错承担侵权责任，应当承担主要赔偿责任。

此外，装修工人施工前未进一步求证核实，存在轻微过失，但其依据物业公示的正规备案信息施工，具备合理信赖基础，不能苛求工人突破物业公示信息自行核验。业主装修遮挡门牌号属于行业常规成品保护，无任何过错，因此无需承担任何责任。

其主张减免半年物业费或据实赔偿损失，合法合规、情理兼备。物业单方限定1200元补偿数额，以内部酬金制为由拒绝足额赔付，无任何法律依据，属于单方规避侵权责任，业主可凭备案证照片、现场损毁证据、沟通记录依法调解或起诉。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，如果业主所述属实且有证据，那么物业公司未按约定尽到自身义务甚至具有过错，应承担过错责任。当然，施工工人进场未现场核对房号，同样未尽到基本注意义务，也具有相应过错。

按《民法典》规定，物业公司与施工方应向业主承担侵权责任，难以确定责任大小的，应平均承担责任。

林律师认为，就本次事件而言，物业公司或责任更加明显。若付先生能够举证证明其实际损失了租房和交通等费用，根据法律规定，也应予以相应赔偿。

林律师认为，既然事情已经发生，各方应本着解决问题来进行协商。若无法协商一致，付先生可以固定证据后寻求街道办、社区人民调解委员会调解，或向住建部门进行投诉。若仍无法达成一致，则可以提起诉讼，要求物业公司及施工方承担责任。