越南电子签证系统漏洞频发，多名澳洲游客机场被收高达$600临时费用！

越南电子签证系统的混乱，正让澳洲旅客在机场陷入“付费才能登机”的窘境。有人在出发前被要求缴交数百澳元的紧急费用，才能搭上飞往越南的航班。

仅是申请资料中出现细小差异，数十名旅客就被航空公司拒绝登机，随后被转介给旅行社或相关官员。后者为最后一刻办理入境文件，收费最高可达600澳元；旅客抵达越南后，往往还得另付官方签证费用。

经历电子签证风波后，22岁的Liv Slater在越南北部宁平省的Tam Coc。

对部分旅客来说，额外花费还不是全部代价：延误可能让他们错过航班，被迫购买昂贵的替代机票，损失旅行团或邮轮行程中的几天，甚至取消酒店预订。

上周，22岁的应届毕业生Liv Slater准备从泰国曼谷飞往胡志明市。她在办理登机手续时交出手机，工作人员却告诉她，姓氏末尾多输入了一个字母，姓名因此变成SlaterC。

Slater说，她使用的是越南移民局（Vietnam Immigration Department）官方网站，但确定错误并非自己造成。“要补上那个C，我就得回去打开Caps Lock，再重新输入。”

她直到办理登机手续时才看到错误，而现场没有人愿意帮忙。随后，一名突然出现的陌生人问她是不是签证出了问题，并表示收取600澳元现金就能处理。

这类经历并非个案。Gillian Reid甚至还没离开悉尼，就在旅程开始时遇到麻烦。航空公司柜台工作人员指称，她伴侣持有的标准25美元（36澳元）90天电子签证有拼写错误。

Reid是一名50多岁的教育工作者。她说，两人完全看不出任何错误，但因为要参加旅行团，一想到可能无法登机就非常紧张。最终，他们支付了额外300至400美元才得以上飞机，“这确实让人很不舒服”。

越南总领事馆发言人则表示，只有旅客通过旅行社或其他第三方服务商运营、看似官方的网站申请电子签证时，才会出现这类问题，而不是通过官方政府网站申请。

他说，申请人收到电子签证后，有责任立即仔细核对所有资料。若发现信息有误，应尽快联系越南移民局，或重新申请电子签证，确保出发前符合越南的入境要求。

这名发言人说，他们了解到，部分旅客发现电子签证上的个人资料有误后，为获准入境而选择抵达越南时办理紧急签证；这种做法可能带来相对高昂的额外费用。

统计局（ABS）数据显示，截至2026年5月的一年内，有561,800名澳洲人到访越南，人数超过疫情前两倍。（iStock）

统计局（ABS）数据显示，截至2026年5月的一年内，共有561,800名澳洲人到访越南。澳洲旅游业协会（Australian Travel Industry Association）报告引用的数字显示，这一人数较上一年同期增加16.2%，也超过新冠疫情前水平的两倍。

旅游平台Webjet的数据显示，2026年前六个月的航班预订量较去年同期增加超过30%。越南目前在澳洲人的热门目的地中排名第五，仅次于印度尼西亚、新西兰、中国和日本。

不过，签证流程的投诉仍在持续，尤其是网上那些刻意伪装成官方页面的替代网站。80多岁的Pat Gaudry说，她抵达悉尼机场后才发现，电子签证上的护照到期日写成3.2.31，而不是2.3.31；她也坚持说自己使用了越南官方政府网站。

她说，自己和其他遇到类似问题的乘客被带到Flight Centre，并在那里支付350澳元，换取一份允许她登机的文件，好赶上原定的湄公河邮轮之旅。

但旅程还没结束。Gaudry在胡志明市下飞机后，又支付50澳元办理新签证；新签证只能单次入境，不能多次入境。邮轮行程中，她又支付100美元，才获准离开越南并从河上再次入境。她说，每个人都遇到了问题，这让人不得不怀疑这些问题已经根植于系统之中。

74岁的退休汽车经销商Chris Taylor也在机场发现，妻子的出生日期被错误录入。于是，夫妻俩和其他一些遇到类似问题的旅客一起，被送到Flight Centre办理文件，支付了595澳元。

Taylor说，到了胡志明市后，他们不用再付钱，却必须经历长得多的流程。“那是一大笔钱，很难不去想这是一场骗局。我们都一直在投诉，但他们仍然没有解决问题。”

在Flight Centre悉尼机场分店，与电子签证问题有关的最后一刻请求很常见。（iStock）

Flight Centre发言人解释说，悉尼机场店因地处机场，处理大量最后一刻的紧急请求。其中包括旅客发现电子签证无效后，申请越南授权信（Vietnam Letter of Authorisation）。

他说，快速办理的移民文件和紧急护照一样，由于时间紧迫且需要额外投入资源，费用会高于提前安排的文件。

旅客并非必须找Flight Centre办理这类文件。不过，该公司是机场内唯一的旅行社，需要帮助时最为方便。发言人说，如果航空公司因签证问题拒绝旅客登机，通常会导致机票作废，有时甚至整趟假期都付诸东流；因此，支付授权信费用通常更便宜。是否继续办理，只能由顾客自行评估决定。

Flight Centre也建议，所有旅客应在抵达机场前很久就再次核对旅行文件，确保内容正确，以免遇到类似情况。

越南总领事馆发言人随后表示，电子签证的全部资料都由电子系统自动处理，没有人为出错的空间。但即使发现签证有问题，也无法修改，因为签证由移民局签发；旅客只能付费重新办理。

他说，任何移民或签证系统都可能在申请或入境过程中，偶尔让少数旅客遇到个别问题。每当越南总领事馆获悉这类情况，都会向越南主管部门报告。

不过，他强调，根据目前掌握的信息，这些属于个别案例，不能作为影响赴越南澳洲旅客的广泛或系统性问题的证据。

但许多人仍认为，整个系统已经失灵。56岁的医学专科医生Joseph Tring在出发前八天申请电子签证，当时获告知只需三天即可办妥，结果签证始终没有收到。最终，他在曼谷多住了两个晚上，支付250美元后才获准登机，还得临时购买一张非常昂贵的新机票。

旅客Joseph Tring因电子签证问题错过了预付费的下龙湾邮轮。（iStock）

Tring说，他迟到后没能赶上旅行团，也错过了下龙湾邮轮。他认为，系统设计并不理想：如果旅客的行程复杂、需要多次停留，之后才前往越南，抵达日期可能发生变化；但只要日期改变，就必须重新办理整张签证。“这些费用都相当高昂。”

56岁的跨国公司经理Kate Walker带女儿到机场时，女儿和五名同为大学生的朋友正要前往巴黎，只是途经越南。她们却被告知需要签证，并被告知可通过Flight Centre办理，每人500澳元。

Walker说，女儿和朋友们全都哭了，现场还有许多其他人也遇到问题。“这是她们梦想中的假期，却从一开始就糟糕透顶。连旅行代理都不知道需要签证。”

48岁的旅游专家Miranda Bruce甚至因为越南电子签证网站太难理解，在最后一刻改变计划，改去了日本。她说：“整个过程既令人困惑又费解，麻烦得不得了，我觉得太荒谬了。”