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交谈诉心事减压力 — 记华语心理健康热线点滴(图)

2023-05-15 来源: 华人服务社 评论1条

澳洲的新冠疫情正逐渐淡出,但在过往三年的疫情里,一直在家工作、没有了正常的社交、无法出境旅游或探亲,给人们造成了种种的精神压力。常言道,积郁成疾,如果积压在心里的负面情绪,得不到排解,会对人的身心健康产生长期的损害。

交谈诉心事减压力 — 记华语心理健康热线点滴(图) - 1
(图: 华人服务社「诉心事」中文心理健康热线的义工正在接受培训)

不久前,笔者与友人见面时,她提及:「在那段最艰难的日子里,我曾拨打过一个叫『诉心事』的中文热线电话,在与接线员畅谈几次后,心情感觉到轻松了不少,也因此记住了这个9063 8888的号码。 」

真是无巧不成书,笔者告诉她,这是华人服务社专门为本地华人设立的一条心理热线。 「诉心事」热线每周一和四,上午10时到下午2时提供服务。之后,笔者就找了服务社负责热线的工作伙伴们,来更具体地介绍这项服务。

工作伙伴小徐介绍说:「与服务社其他的服务一样,热线是为了民众的需求而设立的。不同的是,其他的服务一般都是针对被照顾者的身体或生活,而这条热线却是以照顾人们的心理健康为主。在疫情开始时,服务社管理层认识到:民众的心理健康,是社会整体健康的一个重要组成部分,也是决定生活幸福感的一个重要因素。于是决定投入自身的财务资源,从2021年7月开始着手筹备,。同年11月中,这条新州唯一的中文心理健康热线便开通了。 」

热线的所有接线员,都是受过专业心理健康知识培训的义工,他们分别会说普通话和广东话,同时具备良好的沟通技巧。一年多来,『诉心事』热线成为了全澳华人一个倾诉烦恼、有保障隐私和安全的平台。 」

热线义工Steven在分享自己的经历时称:「作为接线员,我要完成32小时的专业培训,老师是澳洲认证的心理咨询师。在培训中,我们学习心理学理论知识,了解和分析本地华人常见的心理和情绪问题,练习并改善沟通技巧,还要学习如何在接线过程中,保护我们自己的心理健康。上岗后,每月还有一节持续教育课程,帮助我们不断地改进和提高。 」

「一般华人在遇到情绪问题时,由于语言上的障碍,觉得很难与讲英语的专业人士沟通和表达,或是找不到了解华人文化的心理咨询师,导致他们不能及时得到相关的支持。所以,这条中文热线的意义就更为突出。如果你是讲中文,感觉到有压力、紧张、郁闷或情绪低落,都可以打来找我们倾诉。在电话上,通过轻松的交谈,我们为致电者提供情绪上的支持,让他们知道自己并不孤单。如果还有其他适合的社区服务,我也会给相应的建议。 」

一项医学研究表明,人的心理状况不好,会诱发身体上的其它疾病。在关注身体状况的同时,心理健康不容忽视。


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随遇而安的人
随遇而安的人 2023-05-17 回复
ck


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