专访：西太银行国际战略合作经理瑞贝卡·贝瑞

“中澳千禧计划”(CAMP) 旨在让中澳双边的青年才俊有机会进行更多的跨文化学习交流。2015年的千禧峰会已于6月1日至6月5日在悉尼市政厅举行，130名年龄在18岁到35岁之间的青年领袖组成跨文化“智库”，针对中国和澳大利亚共同关注的一些问题提出创新的解决方案。西太平洋银行（以下简称西太银行）作为此次活动的参与团体及赞助商，带领两个智囊团，开创了新的领域，发挥了重要的作用。西太银行，前身是新南威尔士银行，创建于1817年，是澳大利亚最大、历史最悠久和最享有盛誉的金融机构之一，也是首家在中国设立代表处的澳大利亚银行，业务广泛，注重跨国金融服务。作为媒体合作之一的今日悉尼，此次有幸采访到西太银行总部的国际战略合作经理瑞贝卡·贝瑞女士（Rebecca Barry），同她来聊一下西太银行的市场战略以及当前金融情况，并对想要投身于金融行业的青年学生提出了宝贵建议。

瑞贝卡·贝瑞女士与今日悉尼工作人员的合影

1. 记者：西太银行为什么愿意支持“中澳千禧计划”？

Rebecca Barry: 西太银行的一个目标是成为世界上服务一流的公司，这其中就包括和中国这样的大国合作。由于澳洲的移民数量大量增长，给我们也提供了服务不同客户的机会。并且，在中澳千禧计划中，我们可以与中国建立合作关系，促进来自澳洲和中国的年轻人互相的学习，在合作中提高责任感。特别需要说明的是，西太银行赞助的两个智库，“数字颠覆”（Digital Disruption）和“全球人才”（Global Talent）话题。

2. 记者：为什么选择赞助“数字颠覆”和“全球人才”这两个智库，而不是其他智库？

Rebecca Barry: “数字颠覆”是当下非常“热”的一个话题，尤其是对于像西太银行这样的组织。科学技术在银行业将发挥越来越重要的作用, 西太银行也与尖端技术公司有合作，来颠覆现有的银行业以及金融服务，我们将以全新的方式来帮助客户，这将会具有深远的影响。现在，西太银行已进军微博，我相信应该是第一家这样做的澳洲银行。另外，西太银行致力于与世界不同国家的年轻人合作，这也是我们涉足于“全球人才”领域的原因。

3. 记者: 到目前为止，有没有发现一些关于金融科技的好想法？

Rebecca Barry: 现在确实有一些好的想法，并且有的已经处于发展阶段。还有一些其他的想法也很好，是关于如何让人们更便利的通过手机来操作银行业务。西太银行是第一家运用指纹识别技术的银行。因此，虽然我们是历史最悠久的银行，但我们仍然注重跟随潮流，注重当下的发展。我们现有的成功，与我们不断的去适应这个发展迅速的社会，不断地去建立更广泛，更坚固的社会关系密不可分。

4. 记者: “中澳千禧计划”在2015年突出的亮点是什么？

Rebecca Barry: 我认为突出的是中澳关系的建立。什么事情都不是一蹴而就的，但现在我们已建立了和年轻的中国以及澳洲的领袖的关系，这对今后的发展有很大的帮助。无论是大学生，年轻的学者还是商业人士，他们都是人才，形成一种互利关系，就我个人而言，这就是这次计划的重点。对于企业来讲，许多有创意的想法，可以帮助更好地发展，这也是十分重要的。

5. 记者: 您有没有在私下接触过中国年轻的领导人？您对他们的印象如何？

Rebecca Barry: 非常深刻的印象！在2015年中澳千禧计划中，我作为商业领导者，带领了“数字颠覆”智囊团，中国的青年领导人非常的聪明，非常有能力，是充满活力的年青一代。他们在在线商业关系上做的非常好，例如，阿里巴巴，他们的运作很值得我们学习。我们也聊了很多中国和澳洲的不同之处，但是我们有共同的目标，就是想要建立联系，想要互相学习。我们的关系越紧密，对双方的发展就会越好。因为我认为，无论对于中国还是澳洲的青年领导人来说，这个过程都是一个学习借鉴的过程，都会起到显著的成效。

6. 记者: 您刚才有提到中国和澳洲的不同，您觉得最大的不同在哪里？

Rebecca Barry: 我认为，澳洲是一个非常年轻的国家，而中国是历史悠久的，因此在中澳千禧计划上，我们聊了很多关于历史的东西，比如你如何从历史中学习到经验。另一个不同，我认为，是我之前提到的在线交易。很多中国年轻领袖想要致力于网上购物，虽然我们也愿意做，但他们的意愿更强烈，因为中国更有市场。另外，澳洲在一些领域受到严格的管控，但在中国就没有这么复杂。

7. 记者: 西太银行将会对什么样的想法提供资金支持？

Rebecca Barry: 我们寻找一些创新性的领域，寻找可以发展的，并且有成功的可能性的想法。西太银行专门有这样的部门去进行商业合作，提供资金支持。

8. 记者: 就您设想，未来十年的金融市场会是什么样子的？

Rebecca Barry: 没有人可以预测未来。当有人问福特先生，未来的汽车会变成什么样的时候，他的回答是如果问顾客想要的汽车是什么样子，他们会说是更快的马力，然后他便会往这个方向努力。因此我认为，未来十年内金融市场肯定是不同的，科学技术将发挥重要的作用；企业和客户之间在社交媒体上会有更方便更广泛的沟通。并且我希望，西太银行可以抓住机会，成为世界上服务一流的企业，虽然十年时间是很快的。

9. 记者: 西太银行是如何帮助客户富裕及成长的？已经采取了哪些措施？

Rebecca Barry: 我们有上千名会说多国语言的职员，我们也有许多跨国跨地区的分支机构，Haymarket就是一个很好的例子。我们非常愿意与客户交流，与教育系统合作，帮助出口便利等等。我们通过更好的服务，建立完善更广泛的关系网来帮助客户成长。如果你可以更好的理解客户需要的是什么，你就能更好地帮助他们。为了做到这一点，你需要考虑到他们来自哪里，用他们的语言去沟通。对于中国以及更多亚洲地区，像我们在上海有分公司，在印度孟买也有分公司，我们会进行这种跨文化的交流与服务，来确保曾经在那边的客户可以更好的在这边生活定居。

西太银行总会去考虑，我们能为客户提供什么价值。首先可以说我们是很安全的，因为我们是历史悠久的银行，并且我们正在积极着手在科技方面帮助客户。客户可以在到达澳洲之前开户，有什么问题也可以随时到分支机构询问解决。再例如，Haymarket，他们与Haymarket Chamber of Commerce有合作关系，来确保他们更了解所在的社区客户。因为如果客户第一次来西太银行觉得舒服满意的话，他们就会来第二次，第三次，来了解他们下一步的投资方向。因此，每当客户来办业务的时候，就算是开一个账户，我们认为都是一种关系的建立。例如，对于新移民来说，你来开一个账户，可能你并没有工作，我们就会推荐找工作的网站来帮助你，因此当你有工作，有收入的时候，你就会愿意与我们沟通来做其他的理财决定。 

10. 记者: 与其他的银行相比，西太银行在帮助客户成长和富裕方面有什么优势？

Rebecca Barry: 我认为最大的优势在于我们的历史最悠久，我们是老牌的银行，有着稳定的社会关系，稳定的顾客客源。第二大的优势是我们致力于做服务一流的公司，我们以人为本，包括我们的员工和我们的客户。我们相信，如果关注人们的需求，满足他们的需要，我们就会成功。就像中国文化中的“关系”一样，善于建立关系，从人们的角度思考，花时间去了解他们，那么其他的一切会自然而来的来到。

11. 记者: 西太银行对新来到澳洲的中国学生有没有具体的优惠措施，来帮助他们生活在这个新的国家？

Rebecca Barry: 我们有很多措施。首先，我们有专门的网站来介绍澳洲，介绍你需要准备的关于生活在澳洲的一切。其次，我们有很多客户经理，他们中上百人会说普通话，可以帮助留学生解决一系列问题。第三点是，我们提供前十二个月的免费账户，因为我们知道，对于一个刚刚到澳洲的学生来讲，账户费用是昂贵的。另外，我们在支行都会有个人理财顾问，像学生或者新移民聚居的地方Haymark, chatswood地区，会配有讲普通话的职员，来确保服务该地区的居民。当你享有一年的免费账户后，你会有机会与个人理财顾问沟通，来计划下一步的理财方向。我们知道，即使从移民的角度来说，他们也来自不同的背景，不同的国家，我们会顾及到每一个群体，无论是来自中国还是印度，他们背景不同，我们的服务也会不同。

12. 记者: 对于想要从事金融业，却没有经验的年轻人，尤其是针对留学生，您有什么建议？

Rebecca Barry: 我想要说的第一点是，如果有人向你提供任何企业志愿者的工作机会，一定要接受！我的简历上就有很多在企业组织做志愿者的记录。这是极其有帮助的，因为这可以帮助你向别人学习很多技能，建立关系。另外，要多沟通，善于向他人寻求帮助。如果你是留学生，你可以向授课老师寻求帮助。你可以告诉他们你想要做什么，询问他们是否认识相关的人，这就是一个很好的开始。你也可以去学校的职业指导办公室，他们有很多合作关系，也是对你非常有帮助的。第三点是，你要知道虽然做一件事你不需要会所有的技能，但是一定要有目标。你会从你做的事情中，从你的上级，你的同事身上学到很多，会让你有很大的进步。

第四点，我想提醒你的是，无论你有多年轻，即使你只是一名学生，照顾好身边其他的人。建立好关系，这是我觉得最应该值得重视的事情。当我年轻的时候，很多人都对我很友善，我就会问他们，我该如何回报他们对我的友善，他们的回答是，照顾好你的下一级。另外，如果你是年轻的留学生，想要在澳洲找工作，你也可以寻找身边其他的留学生，一起创业。在大学中，多和他们交流，听一些他人的意见，你可能会找到你真正想要从事的事情。很多年轻人在一开始或许根本不知道他们到底想要去哪里，做什么，就像我，开始时是一名律师，但现在从事银行业，这就是一个例子。当你看一些企业家的背景的时候，他们起初也并不都是从事这个。所以，就像我一开始说的那样，建立关系是非常有价值的。

第五点是，不要轻言放弃！当你年轻的时候，你可能会因为没有得到某份工作，没有考过某门课或者在某一项目中没有获得成功，而非常的失落。我之前也和我的中国朋友聊过，用他们的话讲就是很丢脸，很没有面子。但是，你需要站起来，告诉自己，没关系，虽然这次失败了，但是我还是会继续尝试的，这是非常重要的。我知道这并不容易，但是你需要从你的失败中学到什么，而不是只是看到不好的东西。所以，当你没有成功时，问问自己从中学习到了什么，对今后有什么帮助。我们总是会因为我们做好了什么而建立自信，但有时你学到最多的反而是当一切不那么顺利的时候。