暴雪游戏退款通道不畅，排队等待退款玩家超百万

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网易和暴雪结束合作后，1月24日暴雪游戏国服已终止运营。之后网易开放了暴雪游戏退款通道，但比较棘手的是，由于多种因素影响，游戏退款速度不尽如人意，引发大量不满。

据悉，暴雪游戏退款需通过微信公众号“暴雪游戏服务中心”申请，且必须在今年6月30日前完成申请，逾期将被视为放弃相关权益。所以许多玩家争先恐后进行申请，目前排队退款的人数已经超百万。

需要等待是一方面，还有玩家反映，登录退款界面需要验证注册战网时使用的安全手机，但面临手机号码已停用的状况。对此客服回应，暂时无法帮助解决安全电话无法使用的情况。最后只能留下玩家的账号和联系方式，以期未来在必要时联系。

需要注意的是，2010年暴雪战网在国内上线，当时手机没有像现在这样普及，因此借用/遗失安全手机号码的情况是很容易出现的，无法登录则无法退款。

其他的情况包括，有玩家称自己是借用或购买的账号，因此无法通过人脸识别系统，导致无法退款。也有玩家称，自己是通过第三方渠道充值，同样无法完成退款。

对于这些情况，网易暴雪游戏负责人张栋发文回应称，现在系统还在调试，后续的(退款)速度会加快，期待官方后续能够尽快改善。

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【编辑：赵鹏】