广州多区发布“防疫明白卡”！三甲医院线上问诊方式

12月5日的广州市疫情防控新闻发布会上，广州市卫生健康委副主任、新闻发言人表示，近日，花都、白云、番禺、海珠等区陆续发布了“防疫明白卡”，提供了家庭备药建议、发热后居家护理及就医指引。

目前，市内多家互联网医院可为市民提供线上咨询、对症诊疗和快递送药到家服务，市民可按需获取健康咨询服务或就医服务指引。她呼吁市民朋友继续密切关注防控部门发布的权威信息。

海珠区居民防疫明白卡

居民朋友:

感谢您对疫情防控工作的理解和支持!

根据专家意见，新冠病毒经过多次变异，目前流行病毒奥密克戎变异株传染性强，但毒力已明显减弱，广州本轮疫情中90%以上是无症状感染者，10%以下有症状的患者绝大多数表现为上呼吸道感染，包括发烧、咽喉痛、痒、干咳、头痛、全身关节酸痛，以及不想吃饭、拉肚子等胃肠道症状。大多数患者在24至36小时内缓解症状。

请大家科学看待、不必恐慌，切实做好个人健康的“第一责任人”，不扎堆，不聚集，近期尽量保持两点一线，外出要严格规范做好个人防护，必要时规范配戴N95口罩（老人小孩非必要不外出）。

如出现发热等症状，可按照以下指引做好处置:

一、如发现自己或家人出现发热等症状，不必焦虑，宜居家，多休息，多喝水，尽量避免外出就医奔波，减少感染风险。

二、家里常储备一些解热、镇痛等缓解普通感冒症状的药物以及一些中成药(银翘散、藿香正气水等)，可到药店购买“健康包”备用。如出现发热等症状，也可适当服用药物。

三、居家期间，如有就医问诊需要，可登录海珠区内6家三甲医院开办的互联网医院享受线上咨询、对症诊疗和快递送药到家服务。

海珠区内三甲医院设有互联网医院的搜索方式：

微信小程序搜索以下名称即可登录操作：

1.叮呗医生（广东省第二人民医院）

2.南方医科大学珠江医院互联网医院

3.广州市红十字会医院互联网医院

4.广医二院互联网医院（广州医科大学附属第二医院）

5.南方医科大学中西医结合医院互联网医院

6.逸仙智慧服务（中山大学孙逸仙纪念医院）

请大家认真遵守防疫基本行为准则，做好个人防护，避免到高风险区或者人流密集场所，注意做好通风和手消毒，养成饭前便后洗手等良好卫生习惯，有效降低被感染的风险。

白云区居民防疫明白卡

居民朋友：

根据专家意见，新冠病毒经过多次变异，目前流行毒株奥密克戎变异株传染性强，但毒力已明显减弱。广州本轮疫情中 90%以上是无症状感染者，10%以下有症状的患者绝大多数表现为上呼吸道感染，包括发热、干咳、乏力、嗅觉减退或丧失、味觉减退或丧失、鼻塞流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等症状。大多数感染者在24至36小时内缓解症状。

请大家科学看待、不必恐慌，切实做好个人健康“第一责任人”，不扎堆，不聚集，近期尽量保持两点一线，外出要严格规范做好个人防护，必要时规范配戴N95口罩（老人小孩非必要不外出）。

如出现发热等症状，可按照以下指引做好处置：

一、如发现自己或家人出现发热等症状，不必焦虑，宜居家，多休息，多喝水，尽量避免外出就医奔波，减少感染风险。鼓励家庭自备抗原试剂盒，进行自测。

二、家里可储备一些解热、镇痛等缓解普通感冒症状的药物以及中成药（银翘散、藿香正气水等）。如出现发热等症状，也可适当服用药物。

三、居家期间，如有就医问诊需要，可登录白云区公共卫生互联网问诊平台和我区2家三甲医院开办的互联网医院（微信小程序搜索“白云区公共卫生互联网问诊平台”、“广州中医药大学一附院”、“南方医院”），享受线上咨询、诊疗和快递送药到家服务，或就近咨询当地社卫中心及医院。

花都区

多渠道宣传《居民健康明白卡》

花都区卫健局根据当前国家最新防疫政策，专门赶制了《居民健康明白卡》模板，与区委宣传部牵头协调相关部门制作了粤语、普通话、客家话三种语言音频和健康引导小视频，一同下发到各镇街、各部门，共同推进防疫宣传工作落实落地。

通过张贴宣传单张、微信业主群转发、大喇叭广播等多形式、多渠道宣传《居民健康明白卡》。

互联网医院就医指南

当前，全广州的三甲医院均已开通了互联网医院。几乎所有医院都可以通过微信公众号、小程序等进行互联网医院挂号。

患者也可通过“粤健通”微信小程序上的互联网医院栏目查看开设互联网医院的医院，直接进入该院互联网医院页面。

下面以广州市第一人民医院、广医二院、广东省第二人民医院、珠江医院、中山一院为例：

广州市第一人民医院

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1.关注微信服务号，选择专家问诊服务

①关注【广州市第一人民医院】微信服务号，点击门诊，进入【互联网医院】小程序，选择【线上门诊】或【医保门诊】；

直接扫描广州市第一人民医院互联网医院葵花码，进入小程序，选择【线上门诊】或【医保门诊】；

② 选择科室及医生，进入医生主页，点击【专家问诊】-【立即咨询】。

2.阅读并勾选《知情同意书》，添加就诊人，填写并上传疾病相关资料

①添加就诊人，最多可添加5人；

②选择咨询目的，填写病情描述，上传患者就诊相关资料。

③支付问诊费用，等待医生回复。

3.医生与患者进行在线病情交流（订单提交48小时内有效，医生会尽快接诊。）

4.医生开具药物，患者支付订单并准确填写地址，药物由物流配送到家。

温馨提示：

1.出于医疗安全的考虑，当前“互联网医院”线上诊疗仅限常见病、慢性病复诊患者，不适宜初诊、急、危、重症、慢性病发生变化、感冒发热等患者。儿童患者需在监护人全程陪同下完成预约就诊。

2.当您的病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗的情况时，建议您及时就近到医疗机构就诊，以免延误病情。

3.医生会在48小时内接诊，超时系统将自动退费。温馨提醒：专家利用非工作时间为患者提供线上诊疗服务，请耐心等待专家回复，感谢您的配合。

4. 如符合广州市职工医保、广州市城乡居民的一类门诊特定病种参保人员，请选择医保门诊，告知医生开具医保处方，可使用微信医保结算订单。

5. 处方开具后，患者需在72小时内完成支付，超时处方自动失效。

6.取药方式目前仅支持物流配送，快递费到付，药品一旦出库发货，如无药品质量问题，不做退货处理，接收快递时请做好药品验收。目前我院互联网医院药品配送范围覆盖疫情管控区域，相关区域配送时如遇问题将提前与患者沟通，受疫情影响药品配送时间将有所延迟，敬请谅解。

7.医院可提供网上就诊诊查费和药品费用发票，需要打印发票的，可在“互联网医院”小程序首页“电子发票”处下载打印。

8.市一医院互联网医院将不定期开展免费线上云义诊活动，不同学科的专家将坐诊“云端”，为大家提供免费在线咨询服务。

广医二院互联网医院指引

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据广州医科大学附属第二医院介绍，该院有500多名医护人员轮流上线互联网医院，提供在线问诊、云诊室、医保慢病、护理咨询等，除了服务一般健康问题咨询者，也为需要复诊的慢性疾病患者以及术后病情稳定的复诊患者，以及居家期间遇到身体不适、病情变化等情况需要了解护理、康复方法的人群提供在线服务。

市民朋友可关注“广州医科大学附属第二医院”公众号，选择菜单“患者服务-互联网医院”进入互联网医院，或搜索小程序“广医二院互联网医院患者端”或扫描互联网医院小程序二维码直接进入。

在线问诊，这样提高咨询效率

线上问诊，有些患者会客气地向医生问好，问医生在不在，医生一时没有回答，等到医生有空时回复“您好，在的，请问有什么能帮到您？”患者可能又离开了互联网诊室。一来一回就会使整个咨询时间持续很长。

如何提高咨询效率？广医二院互联网医院专家支招，提问时尽量清楚地描述病情，说清楚症状开始、持续的时间，如有相关的图片或检查检验报告，也可以一并发送给咨询医生。

药品配送知多D

工作日5点前开具的处方，在当天下班前通过顺丰配送寄出，具体收件时间见顺丰配送系统；5点后开具的处方，在下一个工作日下班前寄出。

患者续方前请先确认收件地址顺丰收件，以免因配送原因耽误用药。高风险管控区内的患者可请驻点志愿者前往广医二院西药房1号专窗代取。

广东省第二人民医院互联网指引

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广东省第二人民医院有600多名医生可在互联网医院在线出诊，覆盖64个科室及AI医生服务。

居民无需跑医院，即可一键问诊省二医互联网医院医生，开具处方后，还可选择处方流转，到院外取药。

入口1:“广州海珠发布”微信公众号

中共广州市海珠区委宣传部、海珠区卫生健康局、广东省第二人民医院合作共建的广东首个区域医融健康传播云平台——“叮呗医生”线上问诊平台已正式启动，在“广州海珠发布”微信公众号上线。

使用步骤：

步骤一：点击关注“广州海珠发布”微信公众号；

步骤二：点击“发消息”进入对话页面；

步骤三：进入对话页面后，点击“街坊必备”→“AI问诊”即可进入平台，随后点击“AI问诊”页面的"名医在线"模块，直接链接省二医互联网医院“叮呗医生”。

入口2:广东省第二人民医院微信公众号

扫码关注“广东省第二人民医院”微信公众号，进入公众号点击菜单栏，点击“医院服务”-“线上问诊”-“在线问诊”-“选择医生”，可找到与线下同样的各临床专科医生，进行咨询、看诊、报告解读等就医服务。医生线上开具处方，通过处方流转平台，药品可以直接快递上门。

提醒：广州医保一类门特患者，可在“叮呗医生”网上复诊续方

广州市一类门特医保患者方可直接网上在线复诊续方、医保结算。

在省二医线下门诊开过处方的一类门特患者，可通过“叮呗医生”APP内“复诊续方”模块，找到在线医生进行复诊续方。动动手指，足不出户即可实现慢病医保结算、药品配送到家，操作更加简便。

除了持续为慢性病、常见病复诊患者提供线上就诊、送药到家服务，省二医互联网医院还可以提供新冠肺炎的相关服务，如核酸检测预约、核酸报告查询、新冠AI筛查、新冠体征上报、新冠百科知识、新冠政策免费咨询，以及营养、心理、护理、用药等专科咨询以及健康科普宣教等。

珠江医院互联网医院指引

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为进一步保障广大患者的就医需求、减少人员聚集，市民朋友们可以通过珠江医院互联网医院进行一键操作，在线向专家问诊。

南方医科大学珠江医院互联网医院出诊专科50余个，近400名院内专家线上出诊，提供包括慢病复诊续方、专科门诊、专科护理、用药咨询、院内自制剂自助购药等服务，提供互联网诊疗、药事服务、随访管理、康复追踪、健康宣教等服务。

适用患者：慢性病、常见病的复诊患者。

医保适用范围：成功办理广州医保一类门特且在有效期内的复诊患者。

医保适用病种：26种

主要功能：

1. 在线复诊、续方：珠江医院互联网医院小程序进行线上慢性病、常见病的专科咨询、复诊和续方，足不出户，药品配送到家。

2. 专科护理门诊：开展呼吸与危重症医学科、心血管内科、脑卒中康复、腹膜透析等专科护理咨询。

3. 用药咨询：专业药师提供综合性用药指导，预防错误用药。

4. 营养咨询：开展慢性病（糖尿病、高血压、痛风、肾病、肿瘤等）的营养干预与诊治；孕期营养与体重管理；特殊人群（儿童、老年人、孕产妇）的营养咨询。

5. 体检报告解读：健康管理科医师线上解读体检报告，指导深入诊疗。

6. 开展健康教育

7. 自助购药：部分珠江医院自主研制的制剂，可以申请自助续方。

挂号咨询电话：4008933900

咨询时间：周一到周五 8:30-12:00 ；13:00-17:00

中山一院互联网医院指引

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目前中山一院互联网医院已有200+云科室入驻，1700+医护人员线上出诊。疫情当下，互联网医院【网上专家问诊】功能让广大患者足不出户、居家看病问诊。

市民朋友通过互联网医院【网上检查预约】功能，医生在线开具检验检查项目，患者在线完成缴费，预约合适时间前往医院做检查；检查完毕，患者可在手机上查询报告结果，无需往返医院取报告。

而通过【互联网+护理】功能，行动不便的患者在家就能接受专业的医疗护理服务，上门护理人员全程遵循标准服务流程，有严格的护理质量安全监督和培训体系。

中山一院互联网医院【复诊慢病续方】功能让复诊患者不再跑医院、排长队、找医生，只需在手机上选择近三月内的过往处方，轻轻一点即可续药，药物将快递上门。

此外，中山一院互联网医院还以多学科专业人员为依托，凝聚各学科专家智慧，形成全方位、专业化的诊疗模式。患者通过手机在线挂号预约，待医生接诊并了解病情后，可组织多学科专家进行病例讨论，为患者提供个性高效的诊疗方案。

中山一院互联网医院还可为发热患者、对新冠肺炎有疑问的患者提供免费咨询服务，只需填写调查问卷、个人症状、病史等信息，上传相关检查图片，即可免费预约专家进行咨询。而通过【新冠核酸开单】功能，市民朋友一键预约即可自主开单，前往医院进行新冠核酸检测。