抖音试水外卖服务 餐点依靠商家配送

不同于由商家自建外卖的小程序，或接入第三方外卖小程序，该功能由抖音提供，不过抖音团购配送服务没有自己的配送团队，仍需依靠商家配送，如联系闪送、达达等平台，严格来说，该服务还处于外卖服务的雏形阶段。

据悉，由于配送服务由商家提供，因此配送中不支持退款，特殊情况需联系客服处理。

去年7月，有报道称，抖音成立了一个针对外卖业务的团队并开展内测，业务名为“心动外卖”。

彼时，一些以“心动外卖”为名的招商、代理信息在网络上流传。对此，抖音相关负责人回应表示：目前没有外卖相关的业务计划，“心动外卖”相关的招商、代理信息均不属实。

消息指出，抖音并不会自己来做外卖服务，而是将打造一个聚合模式的外卖平台。