自从MacBook抛弃蝴蝶键盘后 苹果公司的维修服务费用支出大幅下降

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自2016年以来，苹果的保修相关费用每个财年都在下降。

2015: $44亿美元

2016: $46亿美元

2017: $43亿美元

2018: $41亿美元

2019: $38亿美元

2020: $29亿美元

2021: $26亿美元

苹果没有提供其保修费用的明细，但成本下降的一个可能性是苹果放弃了Mac中普遍存在问题的蝶形键盘。蝴蝶键盘于2015年首次引入现已停产的12英寸MacBook，随后于2016年引入MacBook Pro，并于2018年引入MacBook Air，随着时间的推移，蝴蝶键盘会表现出"粘滞"或无反应的按键，这让苹果推出一项提供免费维修的召回计划。

以下MacBook、MacBook Air和MacBook Pro型号的电脑在首次零售后有资格参加该计划，时间最长为4年。

MacBook (Retina, 12英寸, 2015年初)

MacBook (Retina, 12英寸, 2016年初)

MacBook (Retina, 12英寸, 2017年)

MacBook Air (Retina, 13英寸, 2018)

MacBook Air (Retina, 13英寸, 2019)

MacBook Pro (13英寸，2016年，两个雷电3端口)

MacBook Pro (13 英寸, 2017, 两个 Thunderbolt 3 端口)

MacBook Pro (13 英寸，2019 年，两个 Thunderbolt 3 端口)

MacBook Pro (13 英寸，2016 年，四个 Thunderbolt 3 端口)

MacBook Pro (13英寸，2017年，四个Thunderbolt 3端口)

MacBook Pro (15英寸, 2016年)

MacBook Pro (15英寸, 2017年)

MacBook Pro (13 英寸, 2018, 四个 Thunderbolt 3 端口)

MacBook Pro (15英寸, 2018年)

MacBook Pro (13 英寸, 2019, 四个 Thunderbolt 3 端口)

MacBook Pro (15英寸，2019年)

苹果提供免费的蝴蝶键盘更换是一项昂贵的努力，因为键盘与"顶壳"集成在一起，而"顶壳"基本上是MacBook铝制底盘的一部分，也是触控板和胶合电池的所在。苹果至今仍在为符合条件的MacBook机型实施该计划，但索赔数字可能已经下降，因为苹果从2019年的16英寸MacBook Pro开始重新采用更可靠的剪刀式开关键盘设计，而且该公司不再销售任何带有蝶形键盘的新Mac。

苹果的保修费用下降可能还有其他因素。例如，从iPhone12型号开始，苹果能够在不更换整个iPhone的情况下更换后玻璃，这就降低了成本。可能也有与大流行病有关的影响，比如2021财年初期Apple Store的关闭让维修索赔变得非常困难。

苹果公司的Form-10K披露了其他一些细节，包括截至2021年9月25日，该公司约有15.4万名全职员工，在2021财年，该公司的研发支出达219亿美元。