被浙江消保委点名后 顺丰将下架“签收确认”增值服务产品
对此,顺丰9月23日在其官网发表声明,做出正式回应,表示顺丰会在9月29日下架“签收确认”增值服务产品。
关于“签收确认”服务整改的声明
尊敬的各位用户:
我司对浙江省消保委通报的”签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间展开自查,落实整改。现将具体方案公告如下:
1、充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见,拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。
2、我司将进一步研究消费者个性化需求,充分倾听消费者意见建议,探索提供更多精细化服务,同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。
3、衷心感谢广大消费者和浙江省消保委的关心与监督,我司将不断提升服务质量,优化客户体验,为广大用户提供更多优质产品和服务。
再次感谢社会各界的关心理解与支持!
顺丰速运有限公司
2021年9月23日
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