辣度选择也收费？央视曝光外卖平台乱收打包费现象

记者对不同的外卖服务平台进行测试，发现不少平台都会收取打包费，打包费从几元到十几元不等。记者在一家麻辣烫店看到，每一份菜品都需要加收 0.3 元的打包费，一份三个菜的麻辣烫打包费为 0.9 元，一份六个菜的麻辣烫打包费为 1.8 元。

记者通过网络外卖平台在一家烧烤店订餐时发现，每份烧烤收取 0.2 元到 2 元的打包费，每串金针菇收取 0.5 元打包费，烤鸡腿则是 1 元，炒田螺的打包费为 2 元，就连无实物的辣度选择都要收 0.2 元打包费。一份总价 30.9 元的烧烤外卖，打包费占了 4.2 元。在外卖平台上的一家茶饮店，每点一杯茶饮就需要支付 0.5 元的打包费，而记者到实体门店下单，要求打包同样的产品，则不用额外支付包装费用。

某茶饮店工作人员：外卖贵 1 元因为（外卖平台）要额外收我们钱。

记者还发现，即使是购买某些不用打包的商品，也会被收取打包费。比如外卖平台上的一家超市，购买 5 公斤的香米，要支付 1 元的打包费。实际上，米袋上有手提扣，根本不用打包，但这 1 元默认计入总额，顾客无法自行选择。

强制收、重复收打包费，不仅会提高商品的价格，更会侵害消费者权益。专家告诉记者，如果在未事先征得消费者同意的情况下收取打包费，不仅不合理，还违法。

今年 7 月，永辉超市因未事先征得消费者同意，对每笔网络外卖订单收取 1 元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局处罚，没收违规所得，并罚款 3.2 万余元。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：要制定公平合理的收费标准，同时要做到明码标价，尤其是针对打包数量不同或者材料不同的，一定要公示具体的收费标准，让消费者自主选择。

根据《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式。专家建议，商家对打包费的定价要贴合成本，以及给予消费者选择的权利，而不是采取侵权的强制方式。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：比如说买一个馒头和买两个馒头，都是用一个包装盒，产生的成本是一样的。强迫消费者用两个包装盒，或者强制消费者用更贵的包装盒，都涉嫌侵犯消费者公平交易权。

专家表示：如果商家通过过度包装收取打包费，这种行为不仅侵犯消费者公平交易的权利，还会造成资源的浪费，外卖包装应该以最小、够用为原则。

深圳市食品行业协会执行会长 韩香南：有些包两次，还有的包三次，有些外卖用不规范的包装盒。在外卖平台上可以做一个选项，消费者要不要分开包装，要说清楚，比较合理。

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