澳洲电子零售巨头：二手当新品卖是潜规则

　　据Harvey Norman和JB Hi-Fi等澳洲电子产品零售巨头的前雇员和顾客称，将二手产品当成新品来卖的“潜规则”在电子产品零售行业很普遍。

　　Dick Smith将二手硬盘当新产品出售被顾客揭发，并导致新州公平交易厅（NSW Fair Trading）已介入调查，Harvey Norman周五表示将“提醒”旗下经销商必须根据法律做交易。新州公平交易厅周五表示将联合其它州/领地当局展开一场全国性调查。

　　大多数电子产品零售商都有着很宽松的退货政策，但从消费者和职员的回馈信息来看，这些被退回的货物一般被商家悄悄地当成新品再次出售。根据澳洲消费者权益保护法，未事先提醒消费者就秘密出售二手产品的零售商有可能面临最高110万元的罚款。

　　此前已有无数消费者抱怨称买到包含前一位买主账户信息、照片、非法下载电影和色情信息等内容的“新产品”。还有一些顾客在产品或保修卡上发现了明显的记号。

　　一位前Harvey Norman职员声称，他曾在雪梨4家分店中任职十多年，几乎每天都会将被退回的产品重新上架出售。“软件是最经常被二次出售的产品。此外，如果一个笔记本计算机被退回来，但本身并没有重大问题，我们会恢复其出厂设置，清除计算机历史记录，不到1小时就可以重新摆上货架出售。在我打过交道的10家电子产品经销商中，大多数人都接受这种做法。”

　　这位爆料者还指出，商家一般会为员工提供收缩包装机器、空气压缩机和异丙醇清洁剂等物品，将二手货包装成全新产品。“你走进HN店里，肯定不会发现有产品标注着‘退回货品打折出售’字样的。他们只会按照原价出售，因为顾客毫不知情，商家知道不用打折也卖得出去的。”

　　周四，Harvey Norman计算机销售经理Ben McIntosh称公司有着一套“严格的规定”，确保经销商不会以旧充新出售二手产品。在获悉了这位自称为前职员的“揭秘”后，McIntosh称听起来他似乎是一位对Harvey Norman很不满的职员，不过公司将调查此事。“鉴于此事的影响，我会继续提醒我司旗下的经销商注意此事。”