Thermomix电器频故障烫人 律师:退不了钱的!

【今日澳洲4月10日讯】虽然Thermomix已经有过几次用户被严重烫伤的事故，律师却表示根据澳洲的现行法律，即使Thermomix器具出现了问题，用户也许也拿不到退款。

（图片来源：澳洲新闻集团）

律师称，已经收到过很多次愤怒的Thermomix用户的电话，他们都因为TM31型号的电器塞子崩开而被沸腾的液体烫伤。“塞子被认定为是‘轻微故障’，公司已经提供了解决方案，那就是换一个塞子，这也就意味着法律是不要求公司退款的。”

上个月，一位名为Danika Jones的珀斯母亲就表示自己用Thermomix的电器给家里人做晚饭时被严重烫伤。Jones及其律师称电器突然崩开，沸腾的液体都浇在了Jones身上，导致其胸部，手臂和胃部被严重烫伤。在召回了故障产品之后，Thermomix给这位母亲更换了一件电器。

随后，有其他几位Thermomix的用户表示经历了类似的机器故障，导致使用的人受伤。一位悉尼女性称机器会在运转过程中会旋转到瓶口打开的状态，非常危险。

除了投诉机器故障之外，Thermomix的用户还表示没有从生产厂家那里收到退款。因此消费者保护团体CHOICE决定代表这些愤怒的用户起草澳洲首次大规模的事故报告。

（图片来源：澳洲新闻集团）

CHOICE发言人Tom Godfrey表示他们会收集证据形成报告，并提交给澳洲竞争及消费者委员会（ACCC）。

“CHOICE已经从很多Thermomix用户那里听说因为电器故障而受伤，所以我们认为这个问题应该进一步关注。并且CHOICE已经了解到有一位用户的TM31型号产品出现多次故障，这位用户称Thermomix公司曾经表示可以退款，但是公司还试图用退款来促使用户签订保密协议。公司愿意提供解决方案并不代表他们的机器就没有重大安全漏洞。在与三星洗衣机的事件中，澳洲竞争及消费者委员会的立场就已经非常清楚。在产品出现重大安全故障时，消费者有权选择退款，维修或退货。”

也有相关人士表示消费者应该拍下由于塞子故障而受伤的照片以及液体从Thermomix机器中流出来的照片。

消费者还应将这样的事件通报给生产厂家，并留下所有医疗费用的账单。“这些昂贵的机器本来应该是让生活更简单的，而不应该是给用户带来三级烧伤。”

澳洲竞争及消费者委员会表示，他们已经了解到了公众对这些事件的关注，会尽快寻找解决办法。“有过电器使用安全问题及被要求签订保密协议的用户，请和我们联系。”

（fancy）