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墨尔本

转运货物寄错地址,“临时工”电话里爆粗?悉尼华女投诉“吉买”:还以为是诈骗电话(组图/视频)

2020-04-01 来源: Vivian 评论93条

在澳网购没有国内便捷,让很多华人选择从国内网购物品,然后通过第三方转运平台邮寄至澳。

悉尼华女Anna(化名)告诉今日澳洲App记者,自己也转运东西了,但“收到的货都是拆开的,还被送货的一顿臭骂”。她所投诉的是名为“吉买”的转运平台,搞错了邮寄地址。

吉买公司工作人员表示,“可以赔偿”,但过程繁琐。

平台负责人被困国内?送错地址需自取

Anna是悉尼某医美店老板。3月初,她从中国订购了包括医用手套在内的一批货物,以供医美店使用,并通过“吉买”转运平台邮寄至澳洲。

3月7日,她的货品被包装在一个大箱子里,称重8.85kg,交付了551元人民币的转运费后,装机发往悉尼。

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Anna的包裹(图片来源:供图)

3月24日,Anna获吉买客服告知,由于员工填写地址出错,本应送来Anna在悉尼Central店铺的货物,被邮寄到Burwood区另一名客人手里了。

而让Anna更为不解的是,邮寄出错后,转运平台并不是安排转送,而表示希望Anna自己开车去取。

Anna表示,正值澳洲“新冠”疫情爆发的时候,“能不出门就不出去,怎么可能去一个陌生人家拿东西呢?”

她告诉客服,还是希望能派人邮寄给自己,但对方却表示,疫情期间,悉尼负责人被困在国内,暂时不能处理,让她再等等,此后便没有更多通知了。

“临时工”电话爆粗?货物拆散包装受损

本周二,Anna突然接到一名陌生男子的电话,让她下楼拿东西。

“我当时一脸懵逼,还以为是诈骗电话。”

她询问对方身份,但该男子普通话吐字含糊不清,只说,“你的货,你的货!多拿点袋子下楼拿东西。”

据Anna讲述,因一直询问对方身份,惹来这名男子在电话里爆粗口。“他说我是神经病,让我赶紧下来拿,不拿就把东西扔了。”

Anna让其将东西拍照后,看到是自己在国内购买的货物,被拆开分装在三个大袋子里,她和母亲赶紧下楼取货。

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陌生男子楼下送货(视频来源:供图)

在Anna家楼下,一名男子戴着帽子和口罩正坐在长椅上。

她问对方是谁,对方只说帮忙送货,称地址填错了,让他再送过来。

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Anna部分物品包装盒出现破损(图片来源:供图)

Anna检查货物时发现,1/3的物品包装盒已经破损,问该男子如何处理,对方表示,跟他没关系。

Anna和母亲将货物装好后,该男子便离开了。

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Anna和母亲将货物装在袋子里(视频来源:供图)

“邮寄的时候是整体装箱,打包完整,到我这全散了。” 她表示,自己邮寄的东西是给医美店使用的,属于医疗物品,被拆后,恐怕遭到污染都不能用了。

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她询问吉买客服,送货前怎么没有提前通知。对方表示,送货人是负责人的朋友,还没拿到包裹,所以没提前通知。

在得知已经将货物送来后,对方表示歉意,称,“他是临时工,可能普通话不好,不是骂您。”

平台:其他客户拆包,可找澳洲邮政索偿

记者添加吉买转运平台工作人员的微信,就Anna所言经历予以核实。对方称,“可以赔偿”,但过程较为繁琐。

工作人员表示,包裹的确是由于客服写错地址,寄到其他客户家里,而那个客户以为是自己的包裹,所以拆开了。发现不是自己的包裹之后,联系了平台,“帮我们保存好放在袋子里,我们为她处理了这个事情,也道歉了。”

对方表示,盒子是软的,在打包时,包裹了气泡膜加固了,“盒子是有被压,导致变形,但物品是手套不影响使用。”

客服还说,“走的是EMS邮政(合作公司),到澳洲是Aupost派送的。”

对方告知,如果是认为破损的话,可以去当地的Aupost提出索赔申请,会获取索赔单号,之后,他们可以在中国邮政这边申请赔偿。

对于吉买工作人员的说辞,Anna并不接受。她告诉记者,本身是吉买搞错了地址,导致了一次糟糕的转运经历,如果走赔偿程序,她将搭进去更多的时间和精力

“赔偿对我来说不重要了,我希望提醒更多华人转运时多注意吧。”

对于国内网购转运至澳洲,您是否有相似经历?欢迎留言讨论。

(记者 Vivian)

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关键词: 邮寄吉买
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(93)
邱紫琼 2020-04-01 回复
这是澳洲边检拆包收缴口罩等防疫用品呢,没收之后一句感谢没有,然后再给中国人扣上非法邮寄不合格医疗物资的罪名,然后边检局吧口罩留下来自己用
Hiace 2020-04-01
澳洲海关不会拆完货物不封,中国海关出口检查比较粗爆
Zixingboa 2020-04-05
都一样黑,我用了转百运,3周货都还在中国,就收钱不办事
猫2018 2020-04-02
一箱口罩在路上两周
Raysir1106 2020-04-01 回复
吉买垃圾的要死,之前第一次找他们转运就把包裹弄丢了,最后才理赔了700多人民币,东西价值3000多,反正再也不会找吉买转运了,大家都擦亮眼睛
Dragon1 2020-04-02
这个吉买转运在刚成立时在电线杆上墙上到处贴广告,俨然不顾这是有秩序有规则的地方 毫无公共道德观念
言之于午 2020-04-01 回复
终于有人曝光吉买了 小生我也来讲一下亲身经历 去年12月我用吉买9元首重17续重的集运寄了一小包东西过来 总重1.3千克,本应是43,但最后他算了60人民币 咨询客服说是体积重量1.72公斤,算2公斤的价格 到手以后我用尺子量完,体积重量1.404,客服回复说量的时候需要每边加一厘米 我当时心里只有一堆问号 加完之后一算1.64,质问客服,客服居然说1.64和1.72价格一样 我 金额不高,我也就再也不用了事 这家转运我从成立之初就开始用,以前服务挺好的,现在越来越坑 店大欺客哪 所述之事绝无虚假,有微信记录和照片可证 借评论分享一下,希望大家以后慎重选择这家企业
.........、 2020-04-02
我知道他妈的仓库在那 象难民营一样的仓库
独狼 2020-04-02
我也是我也是 投诉也没用 两个微信全加了一个不接受 另一个很久才回复会处理 然后又没有信息了 本崩溃很无助的感觉 想杀人都不知道人在哪
Nicole679 2020-04-02
是啊 经常送错 总来问我 这个是不是你寄的东西 客服也前言不搭后语 我已经换成别家了
feifeirun 2020-04-01 回复
记得Jbuy这个黑心公司,一辈子不要买
土澳居民XBuX2 2020-04-01 回复
3月初在天猫买了手机官方直送到家,是4PX递四方转运,结果两次压根没人来派送,就说没人在家要我再付运费,天猫客服说当地人比较懒散,关键是单号网站也查不到,也没电话,让我自己找客服,找到了服务店客服也没人回,原本2周到 等了一个月还要去自提点拿
Dragon1 2020-04-02
可以用TNT等全球连锁运输公司,有信誉,但价钱稍贵
evrard 2020-04-02
我是有一次在淘宝店铺买了之后送错了地方 离我20多公里 找了两三回他们4PX 一直说没送错 我自己选的就是这个 当时都气炸了 后来再找他们就不搭理我 然后我就一直找淘宝 一个多月后 终于算是把钱退给我 从那以后再也不在澳洲买淘宝东西
2020-04-02
我是在淘宝上买的转运过来半个月听到敲门接着就是门铃声,我接着就出门 ,前后不到一分钟,就看到快递已经放在我家门口了,快递员已经开车走了,记得半年前还是需要确认签名签收,现在已经这样子了

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